Не распознается штрихкод / не сканирует / не работает автофокус

Попробуйте так:

- Перезагрузите телефон;

- Установите последнюю версию приложения;

- Протрите объектив фотокамеры, чтобы избавиться от загрязнений;

- Перефокусируйте камеру, тапнув на экран сканера;

- Попробуйте перемещать смартфон ближе и дальше от штрихкода, но не держите камеру слишком близко к нему;

- Поэкспериментируйте с освещением: включите встроенную вспышку или измените внешний источник света;

- Постарайтесь держать смартфон ровно и уверенно.


Если ваше устройство поддерживает автофокус, инструкции не помогли, а штрихкод по-прежнему не распознается — обратитесь к нам.

Укажите:

  1. Модель устройства;

  2. Версию операционной системы устройства;

  3. Версию приложения.

Feedback and Knowledge Base