Если после успешного сканирования вам не открывается сразу страница товара, а появляется сообщение [Товар "Печенье" добавлен в историю], то это означает, что вы сканируете в режиме мультискана (на экране сканирования это средняя кнопка в верхнем ряду синего цвета с изображением "трех рамок").

Этот режим предназначен для тех, кто сканирует штрих-коды для просмотра информации по ним чуть позже. При отсутствии интернета режим мультискана включается автоматически.

При этом после успешного сканирования и распознавания штрих-кода информация по товару не показывается, а сам товар добавляется в историю. Если вы хотите видеть информацию по товару сразу после сканирования, достаточно выключить режим мультискана, тапнув по этой кнопке. В этом случае кнопка станет серой, и вы сразу же после сканирования увидите необходимую информацию.

Приложение максимально корректно работает с камерами, поддерживающими автоматическую фокусировку (автофокус). Если в вашей модели мобильного устройства автофокуса нет, распознавать штрих-код, скорее всего, будет затруднительно.

Проблема нефокусировки на смартфонах с автофокусной камерой периодически возникает на разных аппаратах. Мы пытаемся решить такие проблемы на программном уровне, но зачастую проблема кроется совсем не в этом. Для начала попробуйте выполнить следующие простые действия:

• перезагрузите телефон,
• установите последнюю версию приложения,
• протрите объектив фотокамеры чтобы избавиться от загрязнений,
• перефокусируйтесь, тапнув на экран сканера,
• изменяйте фокусное расстояние до объекта, приближая или отдаляя смартфон - не надо стараться максимально приблизить штрих-код к камере (если минимальное фокусное расстояние камеры окажется больше расстояния до объекта, то камера физически не сможет установить на нем фокус),
• поэкспериментируйте с освещением, используя для этого встроенную вспышку или внешний источник света,
• постарайтесь уменьшить дрожь в руках, максимально неподвижно зафиксировав смартфон и товар со штрих-кодом.

Попробуйте, возможно что-то из этого списка поможет решить вашу проблему.

Если ваше устройство поддерживает автофокус, инструкции не помогли, а штрих-код по-прежнему не распознается, то, пожалуйста, обратитесь к нам, указав: