Камера недоступна или "используется другим приложением"

Ситуация, когда при сканировании товара вы видите черный экран вместо сканера или получаете сообщение о том, что камера "используется другим приложением", возникает в том случае, когда при установке приложения пользователь выбрал запрет на использование камеры. Для этого следует разрешить приложению пользоваться камерой.

Например, для iPhone это разрешение находится в Настройках - Конфиденциальность - Камера.

В Android можно посмотреть наличие доступа к камере так: Диспетчер приложений - Rate&Goods 2.0 - Разрешения (Должен присутствовать пункт "Снимать фото и видео").

Для аппаратов Samsung можно воспользоваться советами:

Интересная особенность замечена у смартфонов HTC: опытным путём установлено, что камера может быть недоступной, если в смартфон не вставлена SD-карта. В этом случае попробуйте вставить SD-карту, после чего проверить доступность камеры в нашем приложении.

Обратная связь и база знаний